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說商道市丨操守無下限,滴滴該下架

來源:掌上長沙 作者:曹開陽 編輯:劉秋平 2021-07-06 12:08:26
時刻新聞
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曹開陽

有前科、不省心的滴滴又刷屏了。

國家網信辦7月4日發布通報稱:根據舉報,經檢測核實,“滴滴出行”APP存在嚴重違法違規收集使用個人信息問題。依據《中華人民共和國網絡安全法》相關規定,通知應用商店下架“滴滴出行”APP,要求滴滴出行科技有限公司嚴格按照法律要求,參照國家有關標準,認真整改存在的問題,切實保障廣大用戶個人信息安全。

“字越少,事越大”,滴滴下架看來不簡單。據業內人士透露,滴滴把乘客的生活習慣、出入場所、工作單位都收集起來,還專門把乘客分了等級,作為商用。而這,或許還只是滴滴收集使用個人信息的冰山一角。如果利用大數據分析出交通熱圖、敏感區域,再進行不可控的后續操作,那更是細思極恐。

事實上,近年來有關企業違法違規收集使用個人信息被曝光和處罰的案例并不鮮見。今年315晚會上,科勒衛浴攝像頭人臉識別問題即被曝光。當顧客進入科勒衛浴門店后,攝像頭可以收集顧客人臉信息??评招l浴方面就可以查詢到顧客此前去過的所有科勒衛浴門店。調查發現,上海很多科勒衛浴門店都安裝有具備人臉識別功能的攝像頭,而工作人員并未明確告知用戶自己面部信息被采集。

滴滴和科勒如此煞費苦心地收集顧客信息還分門別類,究竟有幾個意思?可以想見的是,如果真的是為了讓顧客享受到更好的服務,是為了提升自身的服務水平,那也還罷了。但問題是,初衷應該并不在此,否則也不必藏著掖著,偷著摸著,采用違規手段,而是可以明確告知顧客并征得同意。

君子愛財,取之有道,凡事都必須講規矩,守法律,而不是以侵害顧客的知情權、隱私權為前提和條件。否則,像滴滴和科勒這樣的企業行為不僅是違法違規,更是沒有任何職業操守的下線,因此滴滴被下架也是必然。

回顧滴滴從草根發軔并崛起壯大,如今已被市民廣為接受并使用的經歷,其在方便出行,在助力就業等諸多方面確乎作出了不小的貢獻。然而,即便如此,一旦被資本綁架了方向,被利益蒙蔽了雙眼,最終也可能被市場拋棄。

像滴滴這樣有條件獲取顧客個人信息的APP還有很多,比如出行類的神州租車、曹操出行,比如送餐類的美團外賣、餓了么,比如快遞類的順豐、申通。真心希望,相關企業都能合規守法,做分內之事,賺合法的錢,保市場風清氣正,讓顧客安心消費。

來源:掌上長沙

作者:曹開陽

編輯:劉秋平

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