<menuitem id="5lxtr"></menuitem>
<menuitem id="5lxtr"></menuitem>
<var id="5lxtr"></var>
<var id="5lxtr"><dl id="5lxtr"></dl></var> <ins id="5lxtr"></ins>
<var id="5lxtr"><video id="5lxtr"><thead id="5lxtr"></thead></video></var><var id="5lxtr"><strike id="5lxtr"></strike></var>
<var id="5lxtr"><strike id="5lxtr"><thead id="5lxtr"></thead></strike></var>
<var id="5lxtr"></var> <var id="5lxtr"></var>
<var id="5lxtr"><strike id="5lxtr"></strike></var><cite id="5lxtr"></cite>
<var id="5lxtr"></var>
<cite id="5lxtr"></cite><var id="5lxtr"><strike id="5lxtr"><listing id="5lxtr"></listing></strike></var>
當前位置:

誠實守信丨趙石毛:28年文明誠信經商 樹立企業“值得信賴”口碑

來源:紅網 作者:曹 緹 編輯:曹緹 2021-07-15 15:38:11
時刻新聞
—分享—

WechatIMG2.jpg

趙石毛正在進行黨建宣講。

紅網時刻記者 曹緹 株洲報道

上世紀90年代初,趙石毛來到株洲醴陵。從擺路邊攤到開店經營,28年來,他堅持文明經商、誠信經營,真心面對消費者、誠心對待供貨商、實心關懷職工、愛心送給困難群眾,不僅在商界有著良好的信譽,在社會上更積極參加慈善活動。他的“黨建引領發展”系列講課已開講了數十場,形成了良好社會效應。

2016、2019年,趙石毛先后兩次被評為全國先進個體工商戶,受到李克強、王岐山等黨和國家領導人的接見。近年來,趙石毛還獲得了“湖南好人”、湖南“最美鄉賢”、湖南省“優秀黨務工作者”等多項榮譽。

真心面對消費者

從做生意起,趙石毛就始終將顧客利益至上視為商業經營的行為準則。28年如一日,拒絕“三無商品”,只經營自主品牌和有注冊商標的商品,把“假一賠十”落到實處。

他建立顧客投訴綠色通道,推行值日店長負責制,營業時間全程值守,堅持“三為主”的原則處理客訴,即:“可退可不退的以退為主,可換可不換的以換為主,責任分不清的以我的責任為主”,全程處理不超過十分鐘,并在發票上印上電話,如處理不滿意,顧客隨時可以投訴?!叭秊橹鳌痹瓌t長期堅持下來,吸引了大量的回頭顧客,創造了良好的經營氛圍。

為傳遞紅色能量,引導員工和消費者增強“三信”,他利用電子顯示屏宣講黨的方針政策、宣講消費者維權知識,及時在店鋪醒目位置張貼、懸掛黨的十九大標語,把政治標語與日常促銷標語有機融合,全天候滾動播放紅色歌曲,擬定服務工作銷售規范、售后服務“10大公約”,制作成公示牌,放置在店鋪最耀眼位置,自覺接受顧客監督。堅持把提高員工職業操守和職業素養作為樹立誠信品牌的有效抓手,遇到顧客遺忘財物,廣大員工不為所動,主動自發尋求失主。

2017年5月20日,員工楊金連在賣場拾到一條重20余克黃金項鏈,在無顧客任何信息、已到下班時間點的情況下,楊金連主動留在店鋪,坐等失主上門。10余小時后,顧客抱著試試看的心情來到店鋪,見到失而復得的項鏈,拿出500元作為感謝費。在場的顧客得知此情后,不約而同響起熱烈掌聲,并表示非常愿意再次來店消費。近年來,店鋪每年收到消費者各類感謝信10余次,被親切譽為“顧客的保險柜”。

誠心對待供貨商

“經營之道在于誠,盈利之道在于信。”趙石毛說:“供貨商是貿易伙伴,是市場競爭中的同盟軍,贏得了供貨商就贏得了市場?!?/p>

2016年年底,因人手不夠,對款工作任務重,時間緊,店鋪所有財務人員、所有采購放棄年前銷售的黃金時段,加班加點對賬打款,個別供應商已放假回家,他們便千方百計找到聯系方式,確保了大年三十最后一筆貨款打到了供應商賬上。

公司的誠信讓許多老板慕名主動供貨。在株洲蘆淞、華麗等批發市場,供應商只要知道趙石毛門店要貨,二話不說,先分貨再對賬,還有個別從來沒和他做過生意、也從不認識他的供貨商,看到別人都發貨到醴陵趙石毛店,居然電話也不先打一個,同樣在包裝箱外面寫上“醴陵趙石毛收”,直接就把貨發到他的店里來了。供貨商們紛紛說:趙石毛這個人信得過,他的名字在株洲市場值千萬。與供貨商結賬時,他從不少對方一分錢,出現差錯,立馬主動更正。有一次網銀轉一筆3萬多的賬,尾數是85元,財務人員不小心轉成了58元,在核對時,趙石毛發現了這個錯誤,馬上把少存的27元轉給了對方。

店里的大部分商品都來自省內及省外等批發市場,也存在退貨補貨現象,遇有供貨商實際發貨數量多于清單數量時,趙石毛總是毫不猶豫把衣服退回去或者收下后告訴對方結賬時要記得加錢,并在店鋪中制定“高壓線”:隱情不報、私吞供應商多發貨品者開除。2015年,一個供應商多發了三件羊絨大衣給趙石毛,進價三千元,他發現后立馬告訴了供應商,現在,供貨商都以和趙石毛合作為榮。28年來,公司主動退回供貨商多發商品400余件,主動退回供貨商漏計、少計貨款3萬余元。

愛心回報社會

致富思源,趙石毛一直都沒有忘記回報社會。他積極參加關愛弱勢群體、關心公益事業、救災扶貧等各項活動。先后向醴陵市同心教育基金捐款11萬元,為邵東縣流澤鎮敬老院擴建捐資10萬元,成立“捐資助學基金會”,“一對一”持續資助20名學生。

為幫助老百姓順利脫貧,趙石毛堅持把扶貧與交心相結合。他主動與醴陵市茶山鎮鐵河口村4名貧困戶結成“幫扶對子”。扶貧對象把趙石毛當作親人,日常中的喜怒哀樂總是第一個向趙石毛傾訴,遇到難事急事,也是第一個想到讓趙石毛幫忙解決。扶貧對象湯小末妻子因病失血過多急需輸血的消息傳來時,趙石毛第一時間發起倡議,短時間內,數名員工積極響應,兩名身體符合條件的員工挽起袖子捐獻血液。

疫情防控及復工復業期間,趙石毛帶領黨團員、青年代表上街為過往行人測量體溫,發放宣傳冊,講解防護知識。黨支部發起倡議弛援武漢,收到黨員及家屬子女愛心捐款3萬余元,通過紅十字會捐獻國家。店鋪立足崗位做“愛心店鋪”。從第一次直播開始,主動向社會公開承諾:在虧本銷售的前提下,拿出2%的營業款捐獻國家。團總支、婦聯開展無償獻血,符合條件的23名員工捐獻7300毫升新鮮血液。

據不完全統計,近年來,趙石毛先后捐贈200余萬元用于扶貧幫困和各項愛心公益活動。

一項項榮譽和稱號都見證了趙石毛那顆始終如一的“匠心”,也讓他更加堅守真心對待消費者、誠信經營的理念。也正因如此,誠信經營為趙石毛贏得了良好的聲譽,甚至在整個株洲服裝行業樹起了口碑,換回看得見的經濟效益。

來源:紅網

作者:曹 緹

編輯:曹緹

本文為湘商頻道原創文章,轉載請附上原文出處鏈接和本聲明。

本文鏈接:http://www.lmingy.com/content/2021/07/15/9670048.html

閱讀下一篇

返回紅網首頁 返回湘商頻道首頁